CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

1. DATOS IDENTIFICATIVOS DEL RESPONSABLE DEL SITIO WEB

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se le informa que:

  • Nombre comercial: Tiendadecolchones.com
  • Nombre fiscal: Jesús López Gil
  • CIF/NIF: 48663257H
  • Domicilio social: C/Oriolanos Ausentes Nº4, Bajo derecha 03300 Orihuela (Alicante)
  • Email: info@tiendadecolchones.com
  • Su actividad social es: Comercio de venta de productos textiles

2. OBJETO DE LAS CONDICIONES

Las presentes condiciones generales tienen por objeto regular expresamente las condiciones aplicables a los procesos de contratación llevados a cabo por los usuarios “Cliente” de la tienda online www.tiendadecolchones.com.

Estas condiciones permanecerán en vigor y serán válidas durante todo el tiempo que estén accesible a través del sitio web, todo ello sin perjuicio de que TIENDADECOLCHONES.COM se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, las condiciones generales así como cualquiera de los textos legales que se encuentren en dicho sitio web. En todo caso, el acceso a la Web tras su modificación, inclusión y/o sustitución, implica la aceptación de los mismos por parte del usuario.

El cliente se encuentra sujeto a las condiciones generales vigentes en cada uno de los momentos de realizar la contratación correspondiente, no siendo posible la contratación de servicio alguno sin la previa aceptación de las presentes condiciones generales de contratación.

3. INTERVINIENTES

El proceso de contratación electrónica a través del sitio web será realizado entre el “Cliente” y “Jesús López Gil.”

Tendrán la consideración de “Cliente” del sitio web aquellos consumidores que sean personas físicas, que se registren mediante el formulario establecido rellenando sus datos de nombre, apellidos, dirección, ciudad, país, estado, código postal, email y contraseña, y hayan realizado el pago correspondiente para tener acceso al curso.

4. DERECHO DE EXCLUSIÓN

TIENDADECOLCHONES.COM se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales.

5. PROCESO DE CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA

Proceso de Compra

En nuestra tienda electrónica, encontrará todo el catálogo de productos ofrecidos por TIENDADECOLCHONES.COM para adquirir cualquiera de ellos deberá seguir el siguiente proceso de compra:

  1. Seleccione el producto deseado añadiendo al carrito.
  2. Lea de forma detenida toda la información disponible sobre el producto. Los precios indicados junto al producto son precios en Euros con los impuestos correspondientes.
  3. Acceda al carrito, donde podrá comprobar el detalle de los productos solicitados, el precio de venta y los impuestos aplicables.
  4. Si está conforme con el pedido, deberá registrarse cumplimentando el formulario de recogida de datos o identificarse con su nombre de usuario y clave si ya es un usuario registrado.
  5. A continuación, deberá proporcionar los datos de envío y finalmente seleccionar el método de pago. Durante este proceso el sistema le mostrará los gastos aplicables a su pedido según la zona de entrega y forma de pago seleccionadas.
  6. Una vez que haya completado el pago, recibirá un mensaje de confirmación con los datos de su pedido, si no recibe este mensaje póngase en contacto con nosotros.
  7. TIENDADECOLCHONES.COM  dispone de los siguientes medios de pago: Paypal, Transferencia Bancaria, Tpv Virtual y Financiación.

Si el medio de pago escogido es la transferencia bancaria, dispone de un plazo de 5 días hábiles para formular el pago al número de cuenta bancaria indicado, debiendo remitirnos por correo electrónico a [info@tiendecolchones.com, el justificante de pago. Si en dicho plazo no realiza la transferencia, el pedido quedará anulado. Le recordamos que al seleccionar esta forma de pago debe tener en cuenta que el coste final del pedido puede verse incrementado por la comisión que le cobre su entidad bancaria.

Plazos de Entrega y Envíos:

TIENDADECOLCHONES.COM no actúa como agente comercial, lo que significa que todos los pedidos saldrán directamente desde sus almacenes de la almazara.

Mientras el comprador se retrase en sus obligaciones, TIENDADECOLCHONES.COM no estará obligado a servir el pedido.

Verificado el pago de la compra, el pedido se tramitará 72 horas a contar desde el día siguiente de la citada verificación. La compra efectuada en sábado, domingo o fiesta, se entiende efectuada al siguiente lunes o siguiente día hábil.

Envíos

Los envíos son gratuitos en península, para envíos a islas y Europa consultar precio en info@tiendadecolchones.com o 621230907.

Disponemos de diferentes tipos de envíos:

ENVÍO ESPECIALIZADO + MONTAJE (7 a 20 días laborables L-V):

Al servirse a través de una empresa de transportes especializada el tiempo de entrega será entre 7 y 20 días hábiles L-V. Los artículos adquiridos serán subidos al domicilio, instalándose toda la mercancía en el lugar accesible que el cliente indique.

El servicio de transporte no está autorizado a subir o bajar ningún artículo por la fachada o el exterior de la vivienda. Tampoco usarán poleas o mecanismos similares para elevar o deslizar los productos por las escaleras u otros espacios interiores de la vivienda. De esta manera, es responsabilidad del cliente comprobar que los artículos se podrán instalar en el lugar deseado.

TIENDADECOLCHONES.COM no se hace responsable de las posibles demoras en la entrega por rotura de stock o retrasos por la agencia de transporte y no será motivo de devolución.

SERVICIO DE RETIRADA DE COLCHONES Y SOMIERES:

La retirada de productos antiguos deberá ser contratada, por lo que en el carrito de compra o en las observaciones del pedido antes de finalizarlo, deberá informarlo. Una vez gestionada la agencia de transporte no será posible solicitar este servicio. Se podrá retirar solo los colchones y somieres en la misma cantidad y medida que se envíen con el pedido: (Ejemplo: Pedido de 2 colchones, retirada de 2 colchones. No se retirarían somieres). Este servicio solo será posible contratando la entrega con ENVÍO AGENCIA ESPECIALIZADA.

Deberá tener los materiales desmontados y listos para retirar. Mediante este servicio nunca se retiran otos materiales de descanso adicionales ni tampoco piezas de mobiliario como estructuras de cama, pieceros, cabezales y canapés que cuya estructura no se pueda desmontar. Además serán desechados y no existe la posibilidad de llevarlo a otro domicilio adicional (segunda residencia, almacén, trastero…).

Para la retirada de productos antiguos también puede llamar al Ayuntamiento de su localidad (servicio de gestión de enseres).

ENVÍO EXPRESS 24-48 horas (En mercancía en stock)

Los productos marcados con este sello pueden ser enviados por mensajería urgente 24-48 horas. A esto hay que sumarle la disponibilidad del producto o si es necesario fabricarlo, lo cual demoraría esos días. Disponible para la península y mayoría de productos.

La entrega se realiza a pie de calle. En la puerta del edificio o vivienda. No es posible la retirada de productos antiguos.

Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado y verificar que todos los productos coinciden con los que usted pidió.

Devoluciones de pedidos.

CONDICIONES GENERALES EN DEVOLUCIONES: (Ver mas abajo condiciones de productos con devolución gratis)

Si por algún motivo no queda satisfecho con alguno de nuestros productos adquiridos o no los recibe en perfectas condiciones, de acuerdo con la Ley 3/2014, de 27 de marzo, los podrá devolver en un plazo máximo de 14 días, contados a partir de la recepción del producto. Las devoluciones se deberán enviar junto con la copia del albarán que acompaña el envío. Para cualquier posible incidencia o reclamación, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico, enviándonos un correo a info@tiendadecolchones.com. La devolución del importe se efectuará mediante abono en un plazo máximo de 30 días a contar desde el momento en que hayamos recibido producto por el mismo método de pago a excepción de la financiación que será informado, normalmente siendo por transferencia en su anulación y descontando el importe de los gastos de envío generados por la devolución.

Los artículos de hogar tales como almohadas y nórdicos no se podrán devolver por higiene y normativa, aún no habiendo hecho uso del mismo. 

Las normas respecto a las anulaciones de pedidos y/o devoluciones, (reguladas por la Ley del 15/1/96 número 7/1996) reclamaciones, garantía y emisión de facturas, son las siguientes: No se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original y con el producto en perfecto estado.

Los productos con medidas especiales o fabricados expresamente para el cliente no admitirán cambio o devolución, excepto aquellos que tengan defecto de fabricación. Se considera producto especial los tapizados y todos que cuyas medidas no sean ninguna de las siguientes: 90×190 – 105×190 – 135×190 – 150×190. Los largos de 180cm y 200cm son especiales.

La devolución del importe no se efectuará hasta recibir la mercancía y comprobar el estado de la misma. Si el embalaje está abierto o roto no se devolverá el importe de la compra. Por lo que tendrá que volver a llevarse el producto de nuestros almacenes asumiendo el coste de transporte de nuevo.

La factura de entrega, tiene validez como garantía del fabricante, ésta tendrá efecto a partir del día que se realiza la entrega en el domicilio del comprador. Las reclamaciones por posibles incidencias como el producto que se entregue deteriorado, equivocado, o por cualquier otra causa susceptible de reclamación, se tratarán de la siguiente forma:

En el caso de solicitar la anulación y/o devolución del importe, el cliente debe contactar previamente a través de correo electrónico ”info@tiendadecolchones.com” para informarle del proceso y posteriormente remitir el producto a la dirección que se le indique.

Asumiendo el cliente los costes de devolución, (según Ley del 15/1/96 número 7/1996).

Si por el contrario desea la sustitución del producto, TIENDADECOLCHONES.COM se compromete a entregar al cliente otro producto en perfecto estado, en cuanto se reciba el producto defectuoso.

DEVOLUCIÓN GRATIS EN PRODUCTOS MARCADOS:

En todos los productos que encuentre el logo de DEVOLUCIÓN GRATIS, podrá devolver o cambiar su producto de forma gratuita. Tanto los gastos de envío de normal como los gastos de devolución corren a nuestro cargo. El producto y envase ha de estar en perfectas condiciones y sin sacar del envoltorio. De lo contrario no será posible la devolución. Para solicitar la devolución al comprar un producto con esta condición especial envíenos un email a  info@tiendadecolchones.com . Este servicio de devolución gratuita nunca será válida en productos de descanso tal como colchones, bases, canapés… Está indicado para juegos de sábanas y similares que esté indicado en la ficha del producto.
 
Una vez solicitada le enviaremos las instrucciones para poder tramitar la devolución.


6. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL:

TIENDADECOLCHONES.COM por sí o como cesionario, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de Jesús López Gil o bien de sus licenciantes. Todos los derechos reservados.

Cualquier uso no autorizado previamente por TIENDADECOLCHONES.COM , será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.

Quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de TIENDADECOLCHONES.COM.

El CLIENTE se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de Jesús López Gil. Podrá visualizar únicamente los elementos de la web sin posibilidad de imprimirlos, copiarlos o almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico. El USUARIO deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de Jesús López Gil.

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El cliente podrá ejercer el derecho de desistimiento pudiendo devolver el pedido recibido, si comprueba que no se ajusta a sus expectativas. El ejercicio de este derecho tendrá que realizarse en un plazo máximo de CATORCE días hábiles a partir de su recepción y según el calendario oficial del lugar donde se ha entregado el pedido. Para poder ejercer este derecho es necesario que conserve el embalaje original del producto y que no haya sido utilizado, siendo por cuenta del cliente los gastos de devolución. Podrá ejercer el derecho de desistimiento mediante el envío de un correo electrónico a la dirección de email info@tiendadecolchones.com, o a través de nuestro número de atención al cliente 621230907.

De acuerdo a lo establecido en el art. 102. del Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento para pedidos relativos a productos personalizados o que por su naturaleza no puedan ser devueltos o que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

El material a devolver ha de estar sin abrir ni usar y con todos sus embalajes originales intactos. TIENDADECOLCHONES.COM  no admitirá devoluciones de productos usados, abiertos o que presenten alteraciones en su embalaje original.

Productos fuera de stock

TIENDADECOLCHONES.COM dispone de un periodo máximo de 30 días para colocar en agencia los productos que no se encuentren en stock, en el supuesto de que no sea posible servir el producto elegido, el cliente podrá sustituirlo por otro o solicitar la devolución del importe abonado.

En el momento de la entrega el cliente deberá comprobar el buen estado del pedido ante el transportista, indicando en el albarán de entrega, cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje o su contenido.

8. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDADES Y PRECIOS

TIENDADECOLCHONES.COM no puede garantizar la continuidad técnica del Sitio Web, la ausencia de fallo o interrupciones del servicio ni que el Sitio Web estará disponible o accesible el cien por cien del tiempo por causas ajenas al control de TIENDADECOLCHONES.COM o causas fortuitas y/o de fuerza mayor, virus, ataques informáticos y/o actuaciones de terceros que ocasionen la imposibilidad total o parcial de la prestación de los servicios así como otras causas imprevisibles como pudieren ser el incorrecto funcionamiento de internet.

El precio de cada producto será el que se establezca en cada momento
en la página web www.tiendadecolchones.com. Intentamos siempre que los
precios que aparecen en la Web sean correctos, pero pueden cometerse
errores.

En el caso anulación, el departamento de administración le abonará el
importe que haya realizado, generalmente mediante transferencia
bancaria. De no haber habido abono del importe de la compra por parte
del cliente (Transferencia bancaria sin realizar, o contrareembolso)
sólo requerirá por la anulación del pedido.

Tiendadecolcones.com no estará obligada a suministrarle ningún
producto a un precio incorrecto si es de fácil e inequívoco
reconocimiento dicho error en el mismo, incluso si ha recibido un
mensaje automatizado de confirmación del pedido. Pedimos que si detecta
un error evidente se ponga en contacto con nosotros si tuviera cualquier
duda al respecto para evitar malos entendidos posteriormente. De ser
nosotros los que detectemos primero el error nos pondremos en contacto
con usted en algún momento del proceso del pedido para confirmarle del
error en el precio de compra

9. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Toda información proporcionada durante el proceso de contratación será almacenada por TIENDADECOLCHONES.COM en su calidad de responsable del fichero.

Del mismo modo, y salvo que el cliente haya mostrado su oposición expresa, el usuario consiente expresamente el tratamiento de sus datos personales para remitir información de interés, novedades y ofertas sobre los productos y servicios a través de cualquier medio, incluyendo correo electrónico.

Para darse de baja de envíos de comunicaciones publicitarias puede hacerlo enviando un email a info@tiendadecolchones.com

Podrás dirigir tus comunicaciones y ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a través de correo postal en  C/ORIOLANOS AUSENTES Nº4, Bajo derecha 03300 ORIHUELA (ALICANTE) o al correo electrónico: info@tiendadecolchones.com junto con prueba válida en derecho, como fotocopia del D.N.I. o equivalente, indicando en el asunto “PROTECCIÓN DE DATOS”.

10. CAUSAS DE DISOLUCIÓN DEL CONTRATO

La disolución del contrato de servicios puede ocurrir en cualquier momento por cualquiera de las dos partes.

No estás obligado a condiciones de permanencia con TIENDADECOLCHONES.COMi no estás satisfecho con nuestro servicio.

TIENDADECOLCHONES.COM puede terminar o suspender cualquier y todos los Servicios contratados con TIENDADECOLCHONES.COM inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad, en caso de que tú no cumplas con las condiciones aquí expuestas.

A la disolución del contrato, tu derecho a utilizar los Servicios cesará inmediatamente.

Serán causas de disolución de contrato:

  • La falsedad, en todo o en parte, de los datos suministrados en el proceso de contratación de cualquier servicio.
  • Alterar, eludir, realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o alterar de ningún modo de la tecnología de seguridad aportada por TIENDADECOLCHONES.COM.
  • También los casos de abuso de los servicios de soporte por el requerimiento de más horas de las establecidas en el contrato.
  • Cualquier incumplimiento establecido a lo largo de las condiciones.

La disolución implica la pérdida de sus derechos sobre el servicio contratado.

11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La relación entre Jesús López Gil y el CLIENTE se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Murcia, salvo que la Ley aplicable disponga otra cosa.Condiciones de Contratación Revisadas a 27 de noviembre 2020

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